湖南法治報(bào)訊(通訊員 陳嘉曼)為進(jìn)一步提升群眾安全感和滿意度,努力打造群眾滿意的戶籍窗口,桑植縣公安局不斷深化服務(wù)措施,延伸便民服務(wù)渠道,從小事入手,從小事做起,全心全意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事。7月30日,在桑植縣公安局廖家村派出所戶籍室里,一場(chǎng)充滿溫情的服務(wù)悄然展開,戶籍員與派出所民警用耐心與專業(yè),為轄區(qū)一殘疾群眾順利辦理了身份證,解決了其生活中的難題。

當(dāng)天下午,廖家村鎮(zhèn)二戶田村村輔警帶著一位神情焦急的家屬攙扶著一名行動(dòng)不便的群眾走進(jìn)戶籍室。戶籍員見狀,立刻上前詢問情況,該男子因殘疾導(dǎo)致身體協(xié)調(diào)性差、語言表達(dá)困難,但因生活所需,急需辦理身份證。了解到相關(guān)情況后,民警迅速開啟“綠色通道”,優(yōu)先為其辦理業(yè)務(wù)。期間,拍攝身份證照片環(huán)節(jié)困難重重,該男子無法長時(shí)間保持固定姿勢(shì),多次拍攝都未能成功。戶籍員始終保持十足的耐心,不斷調(diào)整拍攝角度,經(jīng)過多次嘗試,終于捕捉到合格照片。在指紋采集時(shí),該男子手指難以精準(zhǔn)按壓,民警就輕輕握住他的手,一點(diǎn)點(diǎn)幫助完成采集。整個(gè)辦理過程持續(xù)近一小時(shí),在民警和家屬的共同努力下,業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。

?臨走時(shí),家屬激動(dòng)地說:“本以為會(huì)很麻煩,沒想到你們這么有耐心,太感謝你們了!”一張薄薄的身份證,承載著深厚的警民情誼。廖家村派出所以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民公安為人民”的初心使命,以“耐心”的舉措換取群眾的“暖心”體驗(yàn),生動(dòng)詮釋了基層警務(wù)工作的溫情與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
責(zé)編:王輝
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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